Conseils
- Pour commander
- Aide : Comment passer une commande sur Internet ? Comment ça marche ?
- Codes avantages
- Mode de livraison
- Mode de paiement
Pour commander :
> Sur Internet
Pour commander, découvrir nos nouveautés, profiter des Bons Plans, vous tenir informée de la disponibilité de vos articles ou demander un catalogue.
> Par téléphone
Au 0.892.705.500, une conseillère vous accueille de 8h à 20h du lundi au samedi (heures métropole) pour prendre votre commande et répondre à toutes vos questions (0,34€/min + surcoût éventuel de votre opérateur).
> Par serveur vocal
Au 0.892.705.400 (0,34€/min + surcoût éventuel de votre opérateur) 24 h sur 24 h et 7 jours sur 7, avec simplement votre numéro de cliente, vous pouvez obtenir des précisions sur votre dernière commande et connaître la disponibilité de vos articles.
> Par le N° Magique
Pratique et facile à utiliser, composez le numéro abrégé 32 23 (0,34€/min + surcoût éventuel de votre opérateur) et dites : "Bleu Bonheur". Vous serez directement mise en relation avec nous.
> Par fax
Au 03.44.50.32.38 indiquez votre numéro de cliente, vos nom et adresse. Faxez le recto et le verso l'adresse est au dos.
> Par courrier
En envoyant vos bons de commande dûment remplis à : Bleu Bonheur 60677 Clermont cedex
Aide : Comment passer une commande sur Internet ? Comment ça marche ?
> Étape 1
CRÉER MON COMPTE
- J’ai déjà un numéro de cliente Bleu Bonheur mais je n’ai jamais commandé sur le site cliquez sur : Mon compte dans mon espace cliente. Je vérifie mes coordonnées et je complète les champs invalides.
- Je n’ai jamais commandé chez Bleu Bonheur cliquez sur : Créer mon compte dans mon espace cliente
- J’ai un compte, je veux m’identifier cliquez sur : identifiez-vous tout en haut juste en dessous de ACCUEIL
Les + sur bleu-bonheur.com
Mon compte me rend de nombreux services. Ainsi, je gère moi-même et quand je veux :
> Le suivi de mes commandes
> La mise à jour de mes coordonnées
> La demande de catalogue
> Étape 2
TROUVER MES ARTICLES
- À partir des menus (en haut de votre écran : Mode Femme, Lingerie, Homme, Chaussures, Beauté Maison, Bons Plans),
- Avec le moteur de recherche (sur votre gauche dans le menu : Je recherche)
en tapant un mot-clé (exemple : pantalon) - À l'aide de vos catalogues, en cliquant sur Je commande avec les références catalogues.
Je tape ma référence, le coloris, ma taille et pour l'enregistrer, je clique sur "ok" ma grille de commande se remplie automatiquement
Je clique sur "Je termine ma commande" pour valider mon panier
Il ne me reste plus qu'a choisir le mode de livraison et le mode de paiement.
« Je voudrais plus d’informations sur la sécurité » Cliquez iciLes + sur bleu-bonheur.com
Je veux tout savoir sur un article
> Cliquez sur sa photo
> Vous découvrez sa « fiche technique » détaillée
> Sélectionnez une taille et un coloris
> Ajoutez-le à votre panier en cliquant sur : "ajouter au panier"
Je clique sur les fiches produits qui m'intéressent. Une fois que j'ai choisi mon produit, je clique sur :
"ajouter au panier" en bas de ma fiche produit.
> Mon produit s'ajoute à mon panier et je continue mes achats.
Je peux cliquer sur "ajouter et terminer" si j'ai terminé mes achats.
> Étape 3
GÉRER MON PANIER
- Accédez à votre panier en cliquant sur le Panier. En haut à droite de la page.
- Retrouvez le détail de vos articles
- Avec votre code avantage, les montants des articles sont recalculés automatiquement.
- Montant total, frais de traitement … tout est clairement indiqué
Codes Promotions
Régulièrement des offres promotionnelles vous seront proposées, par e-mail ou par courrier.
Pour en profiter, il suffit de vous identifier avant ou pendant votre commande.
Après avoir validé votre commande, saisissez votre code promotion ( 4 chiffres se trouvant sur votre offre promotionnelle)
> Le montant de votre commande sera alors recalculé, en tenant compte des différents avantages liés à ce code.
Mode de livraison :
Faites-vous livrer où vous voulez
> En Servitesse chez vous en 48H:
Bleu Bonheur a développé ce partenariat avec La Poste pour mieux vous servir. Pour toute commande passée avant midi par téléphone, internet (sauf week-end et jours fériés), les articles disponibles seront livrés chez vous sous 48 heures. (Par courrier, votre colis vous parviendra sous 48 heures à dater de l'enregistrement de votre commande). Coût : 5,99 €.
> En relais :
Le Point Relais, est un commerçant agréé Mondial Relay qui peut recevoir et distribuer les petits colis. Boulanger, fleuriste, libraire, pressing... proches de chez moi, de mon lieu de travail ou de vacances, facilement repérables par l'enseigne rouge en façade.
Délai moyen de livraison : 6 à 8 jours ouvrables.
> En délai normal :
Votre commande est livrée chez vous sous un délai moyen de 8 à 10 jours.
Mode de paiement :
Payez comme vous voulez, C'est si simple !
> Par Internet :
- carte bancaire : c'est pratique et le montant de vos articles n'est débité qu'à l'expédition.
- carte 4 étoiles : si vous ne la possédez pas, contactez vite le service des Relations Clientèle - Bleu Bonheur, 60677 Clermont cedex.
Un crédit vous engage et doit etre remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
La carte 4 étoiles est un crédit renouvelable d’une durée d’un an reconductible au TAEG révisable de 19.95 % pour un crédit utilisé inférieur ou égal à 1524€. Le crédit se renouvelle au fur et à mesure des remboursements et est réutilisable. Condition en vigueur au 01/01/2012. Crédit maximum autorisé sous réserve d’acceptation 1 000€. Sans frais de dossier consenti sous réserve d’acceptation par COFIDIS SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 50 000 000 € - Enregistré auprès de l’ORIAS sous le numéro 07023493 (www.orias.fr). L’exemple de financement représentatif s’entend pour un montant financé le 05/01/2012. Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex – R.C.S LILLE SIREN N°325 307 106. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat de crédit. Le partenaire est mandaté par COFIDIS afin d’apporter son concours à la réalisation du contrat de crédit, il ne dispose d’aucun pouvoir d’octroi ou de gestion du crédit.
Par exemple, pour une utilisation unique de 500€ au TAEG révisable de 19,95 % et au taux débiteur révisable de 18,18 %, vous remboursez, hors assurance facultative, 29 mensualités de 21,25 € et une dernière ajustée de 10,17€ soit une durée de remboursement de 30 mois. Le montant total dû est de 626,42€. Le coût de l’assurance facultative est de 0.6% du total dû soit 3€ le premier mois. Le coût de l’assurance est compris dans la mensualité. En cas d’adhésion à l’assurance facultative la durée de remboursement sera allongée et le montant total dû sera augmenté.
Condition en vigueur au 01/01/2012
L’exemple représentatif s’entend pour un montant financé le 05/01/2012 - A la livraison : le montant de votre commande sera majoré des frais de contre-remboursement soit 6,50 €
> Par Téléphone :
- carte bancaire : c'est pratique et le montant de vos articles n'est débité qu'à l'expédition.
- carte 4 étoiles : si vous ne la possédez pas, contactez vite le service des Relations Clientèle - Bleu Bonheur, 60677 Clermont cedex.
Un crédit vous engage et doit etre remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
- A la livraison : le montant de votre commande sera majoré des frais de contre-remboursement soit 6,50 €
La carte 4 étoiles est un crédit renouvelable d’une durée d’un an reconductible au TAEG révisable de 19.95 % pour un crédit utilisé inférieur ou égal à 1524€. Le crédit se renouvelle au fur et à mesure des remboursements et est réutilisable. Condition en vigueur au 01/01/2012. Crédit maximum autorisé sous réserve d’acceptation 1 000€. Sans frais de dossier consenti sous réserve d’acceptation par COFIDIS SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 50 000 000 € - Enregistré auprès de l’ORIAS sous le numéro 07023493 (www.orias.fr). L’exemple de financement représentatif s’entend pour un montant financé le 05/01/2012. Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex – R.C.S LILLE SIREN N°325 307 106. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat de crédit. Le partenaire est mandaté par COFIDIS afin d’apporter son concours à la réalisation du contrat de crédit, il ne dispose d’aucun pouvoir d’octroi ou de gestion du crédit.
Par exemple, pour une utilisation unique de 500€ au TAEG révisable de 19,95 % et au taux débiteur révisable de 18,18 %, vous remboursez, hors assurance facultative, 29 mensualités de 21,25 € et une dernière ajustée de 10,17€ soit une durée de remboursement de 30 mois. Le montant total dû est de 626,42€. Le coût de l’assurance facultative est de 0.6% du total dû soit 3€ le premier mois. Le coût de l’assurance est compris dans la mensualité. En cas d’adhésion à l’assurance facultative la durée de remboursement sera allongée et le montant total dû sera augmenté.
Condition en vigueur au 01/01/2012
L’exemple représentatif s’entend pour un montant financé le 05/01/2012
> Par courrier :
- carte bancaire : c'est pratique et le montant de vos articles n'est débité qu'à l'expédition.
- carte 4 étoiles : si vous ne la possédez pas, contactez vite le service des Relations Clientèle - Bleu Bonheur, 60677 Clermont cedex.
Un crédit vous engage et doit etre remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
- Par chèque banquaire ou CCP à l'ordre de BLEU BONHEUR ou par mandat-cash (mandat-lettre).
- A la livraison : le montant de votre commande sera majoré des frais de contre-remboursement soit 6,50 €.
La carte 4 étoiles est un crédit renouvelable d’une durée d’un an reconductible au TAEG révisable de 19.95 % pour un crédit utilisé inférieur ou égal à 1524€. Le crédit se renouvelle au fur et à mesure des remboursements et est réutilisable. Condition en vigueur au 01/01/2012. Crédit maximum autorisé sous réserve d’acceptation 1 000€. Sans frais de dossier consenti sous réserve d’acceptation par COFIDIS SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 50 000 000 € - Enregistré auprès de l’ORIAS sous le numéro 07023493 (www.orias.fr). L’exemple de financement représentatif s’entend pour un montant financé le 05/01/2012. Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex – R.C.S LILLE SIREN N°325 307 106. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat de crédit. Le partenaire est mandaté par COFIDIS afin d’apporter son concours à la réalisation du contrat de crédit, il ne dispose d’aucun pouvoir d’octroi ou de gestion du crédit.
Par exemple, pour une utilisation unique de 500€ au TAEG révisable de 19,95 % et au taux débiteur révisable de 18,18 %, vous remboursez, hors assurance facultative, 29 mensualités de 21,25 € et une dernière ajustée de 10,17€ soit une durée de remboursement de 30 mois. Le montant total dû est de 626,42€. Le coût de l’assurance facultative est de 0.6% du total dû soit 3€ le premier mois. Le coût de l’assurance est compris dans la mensualité. En cas d’adhésion à l’assurance facultative la durée de remboursement sera allongée et le montant total dû sera augmenté.
Condition en vigueur au 01/01/2012
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